和昆山客戶達(dá)成合作的過(guò)程分享
這是一位來(lái)自江蘇昆山客戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索看到我司信息，給我發(fā)來(lái)了一個(gè)詢價(jià)郵件，咨詢我們是否能生產(chǎn)他所需要的產(chǎn)品。收到這個(gè)郵件的時(shí)候已是晚上10點(diǎn)多，當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有留意消息，直到隔天早上才看到并回復(fù)郵件，告知客戶我們可以生產(chǎn)，但需要了解更多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)參數(shù)，才能為他設(shè)計(jì)圖紙及提供報(bào)價(jià)。沒(méi)想到的是，消息發(fā)過(guò)去不到半小時(shí)，客戶就把我需要的所有細(xì)節(jié)參數(shù)發(fā)了過(guò)來(lái)，看到客戶回復(fù)消息如此之快，真的沒(méi)想到。
接下來(lái)就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖紙，我們公司的行動(dòng)也非常迅速，在中午時(shí)，我們的技術(shù)人員就把客戶要求的圖紙給設(shè)計(jì)出來(lái)給到我，和工程師一起審核圖紙后，發(fā)現(xiàn)圖紙上有些小細(xì)節(jié)需要更改，于是馬上讓技術(shù)人員進(jìn)行二輪修改，拿到終版后，我立馬將圖紙發(fā)給客戶。
等我吃完中飯回到辦公室時(shí)，客戶已經(jīng)回復(fù)了郵件，并表示需要在原圖紙的基礎(chǔ)上額外增加一個(gè)logo。我回復(fù)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，等技術(shù)人員忙完其他工作、重新給客戶增加logo設(shè)計(jì)之后，我馬上把新圖紙發(fā)了過(guò)去，這次沒(méi)有得到客戶回復(fù)。
等到第二天我上班的時(shí)候，已經(jīng)收到了客戶的消息，說(shuō)可以按照?qǐng)D紙內(nèi)容提供報(bào)價(jià)，并且把他的微信賬號(hào)一并發(fā)了過(guò)來(lái)，因?yàn)樗J(rèn)為微信溝通更迅速，于是我立刻做了一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單給他，并在微信告訴客戶報(bào)價(jià)單已發(fā)到他的郵箱。
查看報(bào)價(jià)后，客戶指出其中一項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)格有點(diǎn)高，是否可以給予優(yōu)惠，我向領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)情況，因?yàn)楝F(xiàn)在開(kāi)發(fā)新客戶挺不容易的，領(lǐng)導(dǎo)也同意了降價(jià)，我將修改后的報(bào)價(jià)單重新發(fā)過(guò)去后，客戶秒回說(shuō)“可以！"，要求先開(kāi)具發(fā)票給他，他來(lái)安排付定金，發(fā)送發(fā)票的當(dāng)天客戶就安排付定金了，收到定金后我們立刻開(kāi)始生產(chǎn)。
在線客服